Mettre au point un plan de formation pertinent est un défi de taille.
D’abord parce que, une fois les besoins en compétences clés identifiés, il s’agit d’évaluer les compétences déjà acquises par les salariés en poste et celles qu’il leur faudrait acquérir.
Or, le baromètre RH Régional établi en 2016 par PwC révèle que 72% des RH estiment avoir une « visibilité partielle ou mauvaise » des compétences à acquérir pour les collaborateurs à moyen terme.
Résultat : des formations proposées parfois inadaptées aux besoins du terrain, une sous-utilisation de certains talents et un impact potentiellement négatif sur l’engagement et la performance des collaborateurs.
Bien menés, les entretiens professionnels deviennent un outil stratégique pour un plan de développement des compétences aligné sur les besoins actuels et futurs de l'entreprise, tout en répondant aux attentes des employés.
En effet, ils offrent une opportunité unique de capter les besoins réels du terrain, recueillant des informations précieuses sur les aspirations individuelles et les tendances collectives.
Pour approfondir les objectifs et bénéfices des entretiens professionnels, consultez notre guide complet des entretiens professionnels.
L'entretien professionnel vise à recueillir des informations cruciales sur les aspirations individuelles en termes de compétences, d'évolution professionnelle et de formation. Mis bout à bout, ces éléments font émerger des tendances collectives au sein de l'organisation.
Les entretiens professionnels permettent ainsi de transformer des demandes parfois éparses en une vision globale.
Cela facilite ensuite la priorisation des actions, en fonction des budgets et des ressources disponibles, en faisant la distinction entre ce qui relève d’un besoin individuel ponctuel et ce qui correspond à des enjeux plus collectifs et stratégiques pour l’organisation.
Cette approche permet de maximiser l'impact du plan de développement des compétences, en s’assurant que celui-ci est en adéquation avec les réalités du terrain. Cela évite aussi les décalages parfois coûteux entre des formations proposées et des besoins réels non couverts, tout en garantissant une utilisation optimale des ressources
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Dans un environnement de travail en constante évolution, les entretiens professionnels sont un outil d’anticipation stratégique incontournable pour les RH.
Au cours des entretiens professionnels, les collaborateurs sont amenés à identifier d'une part les aptitudes dont ils pensent avoir besoin pour être plus performant et épanoui dans leur travail par rapport à leurs contraintes d’aujourd’hui. Par exemple, pour un responsable marketing, se former à l’utilisation des nouveaux outils numériques.
Mais ils réfléchissent aussi à leurs besoins en formation pour se préparer aux possibles changements à venir. En effet, un des volets de l’entretien professionnel porte sur les transformations qui pourraient avoir un impact dans les prochaines années sur le poste ou la fonction occupés par le collaborateur.
Par exemple, pour un comptable, renforcer ses capacités d’analyse et de conseil qui lui permettront de garder l’avantage face à la transformation digitale.
Les entretiens professionnels permettent ainsi d’identifier non seulement les besoins immédiats, mais aussi les aspirations et tendances émergentes.
Cette approche offre aux RH une vision à long terme, essentielle pour développer des stratégies de formation et d'évolution adaptées.
Elle est particulièrement pertinente en ce qui concerne le développement des soft skills telles que le leadership, la gestion du changement et la résilience, qui gagnent en importance et ne se développent pas en quelques jours. En repérant ces besoins précocement, les entreprises peuvent déployer des programmes de développement étalés dans le temps, maintenant ainsi leur compétitivité et leur agilité face aux évolutions du marché.
Cette planification permet également une gestion plus efficace des investissements en formation. Plutôt que de réagir de manière ponctuelle et coûteuse à des lacunes soudaines, les entreprises disposent d'une feuille de route claire pour le développement des compétences. Cela favorise une gestion proactive des talents, préparant l'organisation aux défis futurs tout en soutenant l'épanouissement des collaborateurs.
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Un autre avantage majeur des entretiens professionnels est qu'ils permettent de promouvoir l'offre de formation existante au sein de l'organisation. Il arrive souvent que les collaborateurs ou même les managers ne soient pas pleinement au courant des programmes de formation à leur disposition.
En faisant des entretiens professionnels un moment privilégié pour discuter de l’offre de formation actuelle, les RH peuvent orienter les demandes vers les parcours existants et promouvoir les dispositifs en place de manière ciblée.
Manager et collaborateur peuvent réfléchir, ensemble, aux solutions de formation les plus pertinentes pour répondre aux besoins du collaborateur, en termes de modalités, de formats (présentiel ou numérique, en collectif ou en individuel, formations, MOOC, programmes en ligne, mentorat, VAE, coaching, etc.).
Cela permet aussi aux collaborateurs de prendre pleinement conscience des ressources à leur service pour atteindre leurs objectifs professionnels, et aux RH d’optimiser les investissements en formation et de garantir que les ressources disponibles sont bien utilisées.
Cette démarche évite la dispersion des demandes et aide à concentrer les efforts sur les compétences réellement prioritaires, tant pour les collaborateurs que pour l'entreprise.
Elle montre aussi aux collaborateurs que l’entreprise soutient activement leur développement, un facteur clé pour l’engagement et la rétention des talents.
Un enjeu souvent rencontré au sein des entreprises est d'assurer une accessibilité équitable à la formation.
Pourtant, on observe souvent un déséquilibre dans la manière dont les opportunités de formation sont distribuées. Certaines catégories de collaborateurs sont jugées prioritaires et bénéficient d’un accompagnement renforcé, tandis que d’autres, moins visibles ou moins considérées, peuvent passer sous les radars. De plus, un autre phénomène courant est l’écart entre les collaborateurs proactifs, qui demandent régulièrement des formations, et ceux qui se montrent plus passifs ou moins impliqués dans ces démarches.
Grâce aux entretiens professionnels, les RH ont la garantie que chaque salarié, quel que soit son profil ou sa proactivité, aura l’opportunité de s’exprimer sur ses besoins en formation au moins une fois tous les deux ans. Cela permet non seulement d’inclure un plus grand nombre de collaborateurs dans les dispositifs de formation, mais aussi d’assurer une meilleure équité dans l’accès aux opportunités de développement.
En donnant à chacun la chance d’être acteur de son propre développement professionnel, les entretiens professionnels permettent aux RH de prendre en compte ces besoins variés et d’homogénéiser le suivi des collaborateurs.
Cela contribue à construire des plans de formation qui intègrent l’ensemble des talents de l’entreprise, et à créer un environnement de travail plus inclusif, où chacun a les mêmes opportunités de croissance et d'évolution professionnelle.
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Bien menés, les entretiens professionnels servent ainsi de pilier à la construction du plan de développement des compétences, et contribue à la mise en place d’un plan de formation pertinent... mais les entretiens professionnels ne livreront toute leur valeur que s’ils sont bien préparés.
Un entretien professionnel réussi ne s’improvise pas. Il est nécessaire, aussi bien pour le manager que pour le collaborateur, de préparer cet échange, pour garantir que chaque entretien atteigne ses objectifs.
Du côté des collaborateurs, il s'agit de réfléchir aux compétences qu’ils souhaitent développer, à leurs aspirations en matière de carrière, et à leurs besoins en formation. Côté managers, la préparation consiste à s’assurer qu’ils disposent des informations nécessaires sur les besoins de l’entreprise, et les ressources disponibles.
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